8個步驟開導情緒病患者，逐步帶領他們重拾生活

8個開導情緒病患者的步驟^1,2

 

1. 初步了解情緒病的特徵

與情緒病患者溝通之前，可以先了解他們患上哪種情緒病，熟悉其症狀、原因、治療方法等資訊，可以幫助與患者進行更深入的溝通。

 

2. 展開對話

情緒病患者的內心有很多疑惑和焦慮，透過對話我們可以更了解患者狀況並加以支援，而且可以讓患者知道有身邊人支持，不是孤獨地面對情緒病。情緒病患者多是隱藏自己的感受，我們可以提出一些具體問題來開始對話。

例如：

「看來你最近心情不太好，可以分享一下嗎？」

「上次我們外出時見你的心情不太好，你有什麼想傾談一下？」

「你提到最近經歷了艱難的時期，你有什麼想法想分享？」

我們提出這些問題只希望了解他們的情況，不必急著提出建議。 我們亦必須回應患者的回覆，例如：「這聽起來真的很難過，我很遺憾聽到這個消息。」以表達你有聆聽他們的感受並表示認同。有可能第一次發問的時候，他們不太願意分享，我們可以繼續表達關心與慰問，但謹記不要咄咄逼人，需要給予患者適當的空間。如果未能面對面交談，可以嘗試以電話或視頻通話等方法慰問，盡量引導患者分享內心世界，有助改善病情。

 

3. 積極聆聽

展開對話後，身邊人應多鼓勵對方說出感受，讓他們能夠分享或發洩內心的情緒，達到紓緩情緒的目的。在溝通的過程中，我們大部分時間都應該專注在聆聽上。

 

4. 繼續有耐性地溝通，不要輕易放棄

即使患者拒絕溝通，也要伸出援手。患者的孤單感很強，經常收藏自己的感受並拒絕與人接觸，我們千萬不要因為被拒絕就不理會他們。給予適度的空間後，再耐心地跟他們溝通。

 

5. 幫助尋找支援, 鼓勵就醫

患者有時亦不知道自己正在面對情緒病，或者他們可能不懂如何尋求協助，即使他們知道治療的重要性，亦有可能因為害怕而拒絕求醫。身邊人應該鼓勵他們面對問題及分析積極求醫對他們的病情有很大幫助。我們可以主動找一些相關醫療資訊供他們參考，可行的話盡量陪伴他們就醫，並且陪伴他們完成整個療程，或是在他不適應療程時，陪伴他尋找其他方法。患者可能會擔心療程的時間很長或沒有成效，身邊人應讓他們知道療程不會永遠持續下去，因為當療程結束後，病情將會好轉。

 

6. 尋求專業協助^3,4

有需要時，可以尋求專業人士的意見，了解社區資源及求助熱線，可參考以下網頁 :

Healthies 健康人 – 社會支援：

https://healthies.com/social_support?specialty=%E7%B2%BE%E7%A5%9E%E7%A7%91

教育局 ：

https://www.edb.gov.hk/tc/student-parents/crisis-management/helpline-community-resources/

精神健康諮詢委員會：

https://shallwetalk.hk/zh/get-help/online-support/

 

7. 放鬆心情出外走走

當患者的情況有所改善，可以邀請他們一起到戶外做運動或參加一些輕鬆的消閒活動，這些活動有助放鬆心情。

 

8. 保持聯絡

情緒病患者經常感到無助，身邊人要讓患者知道大家的關懷。即使無法定期與他們見面，也可以通過短訊、電話、視像通話等方式查問近況，保持聯絡。這可讓患者知道自己能隨時得到支援。